Klantenservice en antwoorden

Heb je een vraag over onze snelladers, powerbanks, kabels of andere praktische gadgets? Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en verzending.

Veelgestelde vragen

Vind snel duidelijkheid over specificaties, compatibiliteit, bezorging en retouren. Selecteer een vraag om het antwoord te bekijken.

Welke oplader of kabel past bij mijn apparaat?

Kijk altijd goed naar de aansluiting en de laadspecificaties van jouw apparaat. Onze USB-C-kabels en snelladers zijn geschikt voor apparaten met een compatibele USB-C-poort. Raadpleeg de productspecificaties van het betreffende model voor exacte ondersteuning en vermogens.

Ondersteunt mijn telefoon snelladen of draadloos opladen?

Of snelladen of draadloos laden werkt, hangt af van zowel jouw toestel als het NOVJO-product. Controleer in de handleiding van je telefoon of snelladen (zoals Power Delivery) of draadloos opladen (Qi) wordt ondersteund, en vergelijk dit met de specificaties op de productpagina.

Hoe vaak kan ik mijn telefoon opladen met een powerbank?

Dit hangt af van de capaciteit van de powerbank (in mAh) en de batterijgrootte van je telefoon. Raadpleeg de specificaties van het gekozen powerbankmodel om te zien welke capaciteit het beste aansluit bij jouw gebruiksdoel onderweg of op reis.

Hoe laad ik een NOVJO hoofdlamp op?

Onze oplaadbare hoofdlampen worden eenvoudig van stroom voorzien via de meegeleverde oplaadkabel. We adviseren je om altijd de bijgeleverde gebruiksaanwijzing te volgen voor een veilig en optimaal laadproces.

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

Wij bezorgen bestellingen binnen Nederland. De exacte verzendkosten en verwachte levertijd worden duidelijk getoond tijdens het afronden van je bestelling. Bestel je via bol.com? Dan gelden de bezorgvoorwaarden en levertijden zoals aangegeven op bol.com.

Hoe kan ik retourneren of een defect melden?

Heb je rechtstreeks bij ons besteld en wil je een artikel retourneren of een defect melden? Neem contact met ons op via info@novjo.com met vermelding van je bestelnummer. Heb je jouw NOVJO-product via bol.com gekocht? Meld je retour of hulpvraag dan eenvoudig aan via je bol.com-account.

Hoe zit het met kwaliteit, veiligheid en garantie?

Elk NOVJO-product is ontworpen met oog op gebruiksgemak en veiligheid. Volg voor de juiste werking altijd de meegeleverde gebruiksaanwijzing. Mocht er onverhoopt iets niet werken naar behoren, dan kun je rekenen op onze ondersteuning via info@novjo.com of via bol.com.

Wat als mijn vraag hier niet tussen staat?

Staat je vraag er niet bij? Stuur een e-mail naar info@novjo.com met je vraag en eventueel je bestelnummer en de productnaam. We beantwoorden je bericht zo snel mogelijk. Voor bestellingen via bol.com kun je direct contact opnemen via je bestelling in je bol.com-account.

Klaar om jouw gadgets te ontdekken?

Nu je vragen zijn beantwoord, kun je direct op zoek naar de beste laders, powerbanks en accessoires voor thuis, onderweg of op het werk.